Nöbetçi Eczaneler
Müşterileri Kendinize Hasta Yaparsanız Kazanırsınız
Müşterinizin önce ne istediğini sonra ne hissettiğini anlamanız lazım ve iletişime iyi girmeniz gerekir. Müşteri sizden ilgi bekliyor, güven bekliyor, kazıklanmak istemiyor. Sevgi, saygı görmek istiyor. Avrupa’da müşteriyi kimi insan bebek gibi karşılar, kimisi de kral gibi karşılar. Ya bebek olun, ya da kral olun. Bunları daha güzel karşılamayı öğrenin ve geliştirin. Müşterilerinizin beklentisini iyi teşhis edin.
Ayson Karabağ
