Bakırköy Belediyesi’nde Ruhsat Sıkıntısı Yaşayan Erkan Yılmaz

Bakırköy Belediyesi’nde Ruhsat Sıkıntısı Yaşayan Erkan Yılmaz
Bakırköy Fahri Korutürk Caddesi, Rah Sokak, Odak İş Hanı No: …, Kat 3’te bir ofis kiralayan Uzman Psikolog Eren Oral, yaklaşık iki aydır Bakırköy Belediyesi’nden işyeri ruhsatı almak için defalarca belediyeye gidip gelmekte, ancak hala bir sonuç alamamıştır.
Belediye çalışanlarının bu tür başvurularda daha çözüm odaklı, rehberlik eden bir tutum sergilemeleri büyük önem taşımaktadır. Sayın Başkanım, Bakırköy’de esnafın işlerini yürütebilmesi için ruhsat işlemlerinde bilgili, çözüm üreten, iletişimi güçlü personellere ihtiyaç vardır.
Özellikle eski binalarda geçici ruhsat verilmesi hususunda daha esnek bir yaklaşım benimsenmelidir. Çünkü bu binalarda yangın merdiveni yapılması hem fiziki olarak plana uygun düşmemekte hem de vatandaşa ekstra masraf çıkarmaktadır. Üstelik bu tür yangın merdivenleri çoğu zaman işlevsiz kalmaktadır.
Belediyede görevli arkadaşlarımızdan ricamız şudur: Gelen esnafı dinleyin, gerekli evrakları açıkça belirtin ve süreci yönlendirin. Esnaf belediyeye geldiğinde güler yüzle karşılanmak ister. “Hoş geldiniz, buyurun” denilmesi, çay ikram edilmesi, saygı çerçevesinde bir iletişim kurulması çok değerlidir.
Lütfen emir verici cümlelerden uzak durun. “Dışarıda bekleyin”, “Aşağıda oturun”, “İmza için çıkın” gibi ifadeler hoş karşılanmıyor. Bu tür yaklaşımlar insanları kırıyor, soğutuyor ve motivasyonlarını düşürüyor.
Eren Oral, kurduğu psikoteknik merkezi için aylarca uğraş vermiş bir uzmandır. Defalarca gidip gelmekten yorulmuştur. Bu noktada belediye personelinin kullandığı dil ve davranış şekli çok önemlidir. Kimse azarlanmak, aşağılanmak ya da emir alır gibi hissetmek istemez. Yol gösterici olun, saygılı davranın.
Eğer bir hata ya da saygısızlık olduysa, bu arkadaşımızdan özür dilenmeli, gönlü alınmalıdır. Unutulmamalıdır ki sizler belediyeyi temsil ediyorsunuz. Vatandaşa nasıl davranırsanız, belediyenin imajı da öyle şekillenir.
İki güzel söz vardır; biri şifa verir, diğeri zehirler. Lütfen üslubunuza ve davranışlarınıza dikkat edin. Bu vatandaş 2 ayda yıpranmış ve bezmiş durumda. Sebebi de iletişim eksiklikleridir. Lütfen herkes kendine bir çeki düzen versin.

Hazırlayan:
Ayson Karabağ, Yazar-Gazeteci
Sosyal Medya Hesaplarımız:
YouTube: bakirkoydenhabergazeteci
YouTube; asistan sekreter okul
Web Siteleri:
www.bakirkoydenhaber.com
www.bakirkoyhaber.tr
TikTok: ayson_karabag
Facebook: Ayson Karabağ
Twitter: @AysonKarabag
LinkedIn: Ayson Karabağ
Instagram: Karabag.Ayson