Yazar-Eğitimci Ayson Karabağ’dan; Asistan Sekreter’de Olması Gerekenler

Yöneticilere hatırlatmalar, sizi ve kurumunuzu temsil eden, Asistan Sekreter’de olması gereken bilgiler ve Yazar’dan hatırlatmalar şu şekildedir:

1- Giyimde şık olmalı.

2- İşini ve görevini sevmeli.

3- Sorumluluklarını iyi bilmeli.

4- Telefona zamanında çıkmalı, notu iyi almalı ve iyi aktarmasını bilmeli.

5- Şirketi ve yöneticiyi iyi temsil etmeli.

6- Ses tonunun etkili ve güven veren olmalı.

7- Hızlı olmalı.

8- Telefonda ve yüz yüze kullandığı cümleler şöyle olmalı: Buyurun efendim, Olur efendim Hoş geldiniz, sefa getirdiniz, Söylerim efendim, Hatırlatırım efendim… Diyerek notu sağlıklı bir şekilde almalı, yanlış olmasın diye tekrar ismini, soyadını ve notunu telefonunu tek tek okuyarak teyit almalı ki yanlışlık olmasın.

9- Telefona çıktığı zaman canlı yayında gibi hissetmeli, cümleleri seçerek kullanmalı.

10- Arayanlara karşı son derece saygılı olmalı.

11- Patronla arayan arasında köprü olduğunu unutmamalı.

12- Sizin adınız nedir dememeli, ben kiminle görüşüyorum demeli.

13- Konu nedir dememeli, patronuma mesajınız varsa aktarabilirim efendim demeli.

14- Emir verici kelimelerden kaçmasını bilmeli.

15- İçindeki bilgileri alarak yöneticisini bilgilendiren, aydınlatan, yolu açan kişi olduğunu bilmeli.

16- Yöneticinin üzerinden yük almasını bilmeli.

17- Yöneticisi ile çalışanlar arasında köprü görevi olduğunu ve müşteri ile arasında köprü olduğunu bilerek yöneticinin eli, gözü, kulağı olacak işleri yapmalı ki gönülleri kazanmalı.

18- Şirketi iyi temsil etmeli, çevresine kendisini sevdirmeli, saygı duymasını sağlamalı, çevresine, çalışanlarına, yöneticilerine yardımcı olan rehber olan kişilerin olduğunu iyi anlatmalı.

19- Yöneticinin sözlerini söylemesini bilmeli. Hem arayanlara güven vermiş olur hem de yöneticiyi iyi temsil eder. Notun hızlı cevabının geldiğini böylece anlar.

Gelin yardımcılarınızı bilgi ile donatalım. Sizi ve kurumunuzu daha etkili, daha güvenilir temsil etsin. Yazarın kitaplarını hediye edin, okusun, işini severek yapsın. Bilginin ne kadar önemli olduğunu gösterin, yansıtın. Bilgi; ışık ve cesaretin artması için bir kalkandır. Dünya iş adamlarıyla yarışacaksanız, en kıymetli Asistan Sekreter’ine başlayın. Yolda değiştirmeyin, vazgeçmeyin birlikte emekli olun. Asla sürekli yardımcı değiştirmeyin

Yazardan Eğitim ve sertifika 0532 3910934